Política de reembolso

De conformidad con la normativa de consumo vigente, si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución del producto.

1. CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin haber sido usado más allá de la mera comprobación de su estado.

  • Debe devolverse con su embalaje original o, en su defecto, uno de características similares que garantice que el artículo no sufra daños durante el transporte de vuelta.

2. GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

  • A cargo del cliente: Como norma general, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • A cargo de Lote751vintage: Nosotros asumiremos los gastos de devolución únicamente en caso de que el producto enviado sea erróneo (un artículo distinto al comprado) o presente algún defecto grave no especificado en su descripción.

Aclaración sobre el estado de los artículos: Al tratarse de artículos vintage y de segunda mano, Lote751vintage detalla de forma precisa las medidas exactas de cada prenda en su descripción para evitar problemas de tallaje. Asimismo, le recordamos que los colores de las fotografías pueden sufrir ligeras variaciones de tono dependiendo de la calibración de la pantalla de su dispositivo, por lo que una ligera variación de color no se considerará un error en el envío.

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso:

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

  • El reembolso será por el importe íntegro de la compra.

  • En caso de que el artículo devuelto presente daños, desgaste excesivo o desperfectos causados por una manipulación inadecuada por parte del cliente, Lote751vintage se reserva el derecho de deducir del reembolso el importe correspondiente a la depreciación del valor del producto.

Para iniciar un proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@lote751vintage.com.